[皮大]销，360力品牌方订AI品直助单转化提高近10倍AI重塑营

　　生成式AI的呈现则协助品牌方处理了高效获客难题。360才智商业在传统查找广告的基础上，根据大模型技能并交融品牌直达展现方法，打造了在AIGC驱动下查找品牌广告投进新模式——360AI品直，经过大模型生成式对话、数字人形象
，改造传统交互方法，为用户带来全新互动体会。

　　用户查找相关。

品牌词、产品词 。时，在广告款式中可经过文字、语音等方法与数字人进行交互
，数字人根据大模型对品牌信息整合后
，经过多轮引导问答进步用户对品牌信息了解功率，回答 产品疑问等，到达产品下单等营销方针。360PC端AI品直霸屏款式
。

　　在旅行、3C、教育等职业，360PC AI品直现已服务了数字一体化旅行服务商。

“途牛旅行”、智能手机产品
。“vivo”
、综合性学习服务途径 。“新东方”等多家品牌方 ，定制的AI广告数字人被运用于售前推行和售后服务等多个场景，化广告为服务，进步了用户与品牌的互动志愿
，助力品牌方加快转化，进步市场竞争力 。　　。

售前—品牌/产品引荐。　　  。

个性化智能交互，加快用户决议计划。　　售前咨询是用户的购物刚需 ，尤其是决议计划周期长的产品，用户会在充沛了解品牌信息、多方比照后才会下单
，对品牌信息展现的多样性和互动性有较高要求 。

　　凭借360AI品直，品牌方在查找界面能够直接和用户对话  ，灵敏展现品牌信息。用户也可经过点击AI广告数字人回复中的链接跳转至官网相应界面，极大节约官网检索时刻 。

　　以旅行职业为例 ，暑期是旅行旺季 ，也是旅行产品营销要害节点，但许多旅行产品包括酒店 、景点门票、演出票等各类体会项目 ，客单价动辄几千乃至上万 ，一起用户为了有更好的旅行体会也会细心了解产品 ，慎重下单 ，导致决议计划周期较长 。

　　为更好掌握旅行旺季的营销机会，途牛旅行期望凭借360PC AI品直推行“暑期亲子季”优惠活动，短时刻内招引更多家庭旅行集体 。其间，“纯玩0购物跟团游”和“私家团”是两个要点产品。

　　为此
，360才智商业为途牛旅行打造了专属的AI广告数字人——旅行引荐官Terra，并在AI品直的对话框中预设了要点产品问题 ，用户一键点击问题即可了解相关信息
，随问随答，充沛满意用户的个性化需求
。

途牛旅行360PC AI品直展现界面。

　　有开始爱好后，用户可继续诘问，也可点击“进入概况”直接跳转至官网了解详细信息。

　　较同期在360的惯例 PC 查找广告投进，途牛的360AI品直广告CTR进步了33%
，有用订单数进步82% ，有用订单金额完成近10倍增加，作用显著。

　　在服务周期更长、用户做决议计划更为慎重的教育职业 ，360AI品直的运用也非常广泛
 。

　　头部教育训练集团新东方针对留学
、考研等不同用户集体开发了多个课程项目
，每项课程的服务周期少则数周，多则几年 ，因而非常重视服务作用 。他们期望经过360AI品直的协作加强与用户的互动 ，推行要点课程，优化教育计划。

　　360才智商业相同根据新东方的品牌特征为其定制了AI广告数字人——新东方引荐官方教师 ，并预设了品牌有推行需求的课程问题 ，简化咨询流程 ，用有温度的人性化回复进步用户互动志愿和品牌服务功率，协助新东方同比日均CTR增加超20%，单日CTR最高进步103%。

新东方的360AI品直界面。

　　在360智脑大模型加持下 ，用户提出不同问题，品牌/产品的AI引荐官可给出千人千面的个性化回复，并且有问必答，极大增强了用户与品牌的互动愿望和对品牌信息的了解程度，在购买时能够进一步消除疑虑，加快做出决议计划 ，品牌也能进步转化 、降本增效。

　　。

售后—客户服务 。　　。

品牌背书专业服务，进步客户满意度。　　高客单价产品往往服务周期较长，用户在运用过程中对售后服务有较高要求，如3C产品的修理
、用户权益的运用等等
，问题多种多样。

　　跟着市场竞争益发剧烈 ，网上虚伪售后信息也屡禁不止，用户很难区分真伪获取专业服务
，运用体会欠安，让品牌美誉度遭到极大影响。

　　360AI售后品直则占有中心查找点位，作为品牌方的官方流量收口，可接受新交互场景下的需求流量，完成官方售后服务途径引流
。经过千人千面的问答交互，品牌方可取得用户深层行为链路数据 ，反哺用户洞悉 ，辅佐后续市场推行战略及售后服务的优化。

　　比较在官网等途径上线AI客服，智能手机品牌vivo期望和360才智商业以360AI售后品直的方法进行协作 ，在360查找界面接入AI智能客服
，为用户供给智能咨询服务 ，晋级服务体会
，进步品牌满意度。

　　协作后，用户在360查找中查找“vivo售后”即可看到该品牌的售后官网链接 ，并能直接与官方AI售后客服小V对话，处理“找回锁屏暗码”“怎么享用XX（用户权益）”等问题
，享用1对1个性化咨询服务 ，不必忧虑被虚伪信息欺骗，也节约了在官网检索相应售后服务的时刻 。

vivo售后的360AI品直界面。

　　用户体会晋级下
，vivo的PC云推日均CTR增加了近3倍，移动云推的CTR增加59%
。

　　一起 ，有了用户的会集反应，品牌方可将剖析成果榜首时刻运用于后续产品研制、营销推行 、售后服务的多个环节
，不断优化品牌战略 ，进步市场竞争力。

　　作为PC营销榜首媒体，360亿万高质量流量资源和全站产品为360AI品直的场景拓宽供给了强壮支撑。除了360查找 ，360AI品直的立异的营销玩法已延伸至360PC锁屏画报、360日历等多个链路 ，掩盖产品从上市预热到售后的全场景 。跟着AI技能的不断迭代 ，360AI品直将继续用个性化、专业化的服务为品牌带来全效增加
。